Todos os pedidos de Trocas e Devoluções , assim como pedidos de RMA devem ser realizados aqui https://spacefor.pt/rma/novo

A SPACEFOR, LDA. tenta oferecer a melhor experiência aos seus Clientes. Isso estende-se à política de assistência, onde existe um esforço para atender a toda e qualquer necessidade do Cliente. Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online (em www.spacefor.pt) , o consumidor tem o direito de  nos primeiros 14 dias pode devolver ou trocar um artigo (salvo exceções em baixo) caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Antes de adquirir um bem, tenha em mente que no que toca a Resolução de Contratos (Devoluções) existe na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra à distância (online e a receber na morada via transportadora) de uma compra efetuada/levantada diretamente na loja fisica.

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Poderá comodamente iniciar uma devolução aqui 

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:

• 1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
• 1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
• 1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

GARANTIA DOS PRODUTOS:

• 1.A garantia dos produtos comercializados pela Spacefor Informática Lda. poderá ser 6 meses , 1 Ano ou garantia ( 2 + 1 ANOS ) * De acordo com Decreto Lei 84/2021contra defeitos de fabrico a contar da data da factura de compra. * Tinteiros , Toners e Tambores : 1 Ano * Lcd’s, Dc jacks, Flat Cables, Plasticos) : 12Meses * Baterias e Transformadores originais e/ou compatíveis : 2 Ano * teclados para portáteis : 12 meses * Pcs , portáteis e Monitores recondicionados tem 3 anos de garantia ( 2 + 1 ANOS ) * de acordo com Decreto Lei 84/2021 , com exceção das baterias e carregadores que acompanham os mesmos que tem 6 meses de garantia ( garantimos 50% capacidade original da bateria . Restantes produtos tem um ano de garantia após data de fatura

  2. Todos os produtos que se encontrem dentro do prazo de garantia só serão aceites , se acompanhados com  o formulário de RMA totalmente preenchido , nomeadamente com descrição da avaria , designação do produto e o número da fatura correspondente .

  Todos os equipamentos recondicionados tem 3 anos de garantia ( 2 + 1 ANOS ) * de acordo com Decreto Lei 84/2021  , excepto as baterias e carregadores que tem 6 meses de garantia (  garantimos 50% capacidade original da bateria  ) . Os teclados retroiluminados por se tratarem peças de desgaste , não nos responsabilizamos em caso de o teclado tiver falhas na iluminação do mesmo )

Exclusões à Garantia:

•          Se não possuir a fatura de compra;
•          Avarias resultantes de atuações externas adversas: Mau manuseamento, picos de tensão, inundações e anomalias por consequência de acidente;
•          Ligações indevidas de componentes ou periféricos;
•          Software;
•          Remoção ou danificação das etiquetas aplicadas pelo o fabricante ou pela Spacefor Informática Lda;
•          Intervenções técnicas realizadas por pessoal não autorizado pela marca.
•          Tinteiros , Toners e Tambores originais deverão ser tratados diretamente com o fabricante.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:

• Em nenhum caso nos responsabilizamos pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação.

•          Todo o material não aceite no RMA tem um prazo de 15 dias para ser levantado ou ser realizado o pedido de recolha. Após este prazo os produtos serão considerados abandonados.

CONTACTOS DAS MARCAS COM ASSISTÊNCIA DIRETA AO CLIENTE:

MONITORES

• Asus: 211 156 011
• Philips: 213 591 440
• Samsung: 808 207 267
• LG: 808 785 454
• Acer: 211 452 358
• Dell: 214 159 307

SMARTPHONES

• Archos: 808 781 104
• Samsung: 808 207 267
• BQ: 308 800 874
• WIKO: 308 804 720
• Motorola: 800 814 351

Nota: Os contactos mencionados, podem ser alterados sem aviso prévio.